Tag: relationshipmanagement
-
Những bài học đầu tiên về Customer Success
Sáng chủ nhật, trời nắng đẹp, pha tách cafe nhâm nhi nghĩ về sự nghiệp. Vậy là mình đã làm Customer Success được bốn năm. Với một người trẻ như mình, bốn năm gắn bó với một ngành nghề là cả một “thành tích”. Mình cũng nhận ra là mình muốn theo đuổi nó, học…
-
Cách phân chia giai đoạn trong quá trình onboarding
Như đã nói trong bài viết Onboarding là gì?, độ dài của quá trình này phụ thuộc vào nhiều yếu tố: độ phức tạp của sản phẩm, mức độ hợp tác và sẵn sàng của khách hàng, hoặc các yếu tố bên ngoài khác. Nhìn chung, onboarding không nên kéo dài quá lâu vì càng…
Viet Customer Success 