Tag: khoi nghiep
-
Hãy tạo dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng, hay nói một cách khác, CSM = Trusted Advisor!
Chúc mừng bạn đã hoàn thành xong quy trình onboarding cho khách hàng! Đây là một cột mốc lớn vì điều này đồng nghĩa với việc khách hàng đã biết cách sử dụng sản phẩm, có thể sử dụng nó hằng ngày và hi vọng rằng, đã nhận ra giá trị của sản phẩm. Vậy…
-
Lý do bạn cần số liệu để quản lý khách hàng hiệu quả
Khi bạn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng phần mềm, thật tuyệt vời khi khách hàng đặt ra rất nhiều câu hỏi, thể hiện họ rất hứng thú và chú tâm. 2 tuần sau, bạn ngẫu hứng kiểm tra tài khoản của khách hàng xem họ đã sử dụng đến đâu. Bạn nhận ra…
-
Customer Success là gì?
Đã bao giờ bạn tự hỏi khi một khách hàng mua một sản phẩm, làm thế nào để một doanh nghiệp chắc chắn rằng khách hàng yêu thích sản phẩm đó, và họ sẽ tiếp tục mua khi họ cần? Ở một ví dụ khác, khi khách hàng quyết định thay thế một phần mềm…
Viet Customer Success 